QUESTIONS FREQUENTES
DEPOSER ET GERER SES ANNONCES
Comment déposer une annonce ?Pour déposer une annonce sur le Dépôt-vente FashionShopping, rien de plus simple.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, il vous sera demandé de créer votre compte et de renseigner vos coordonnées personnelles. Celles-ci sont indispensables à la bonne réalisation de vos transactions, il est donc important de renseigner des coordonnées valides et complètes.
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien « Déposer une annonce » présent sur toutes nos pages et de remplir notre formulaire de mise en vente, en choisissant une rubrique adaptée à votre produit.
Vous devrez à la fin du formulaire recopier le code de vérification dans le cadre prévu à cet effet, cette procédure nous permettant simplement de sécuriser les mises en vente sur le site.
Attention, votre annonce se doit impérativement de respecter les
Règles de publication dans le cas contraire elle pourra être refusée.
Combien coûte le dépôt d'une annonce?Le dépôt d'annonce est totalement gratuit et le nombre d'annonces que vous pouvez déposer sur le site est illimité.
Seules sont payantes les options « modifier », « prolonger » et « remonter », les conditions vous étant décrites plus bas.
Combien de temps faut-il pour que mon annonce soit visible sur le site ?Toutes les annonces déposées sur le site font l'objet d'une validation par nos services et la mise en ligne n'est donc pas instantanée.
Compte tenu des week-ends et jours fériés, le délai de mise en ligne de votre annonce pourra être au maximum compris entre 24 et 72 heures.
Un e-mail vous sera envoyé vous indiquant si votre annonce est acceptée ou refusée
Quelle est la durée de validité de mon annonce ?Les annonces déposées sur le site restent visibles pendant un délai de 30 jours.
Elles seront automatiquement supprimées passé ce délai. Vous avez également la possibilité de les supprimer à tout moment directement depuis votre compte.
Si vous souhaitez prolonger la parution de votre annonce (pour un délai supplémentaire de 30 jours), il vous suffira de cliquer sur le lien « prolonger » depuis la page « mes annonces » de votre compte. Cette option est payante, le paiement étant effectué soit en appelant le 0899 230 435 (1.35 € TTC/appel + 0.34 € TTC/minute+ surcoût éventuel de l'opérateur) ou en envoyant STAR par SMS au 83010 (2,00 € + prix d'un SMS).
Dans quelle région dois-je déposer mon annonce ?L'annonce doit être déposée dans la région où se trouve le produit à vendre.
En effet, le Dépôt-Vente FashionShopping privilégiant les transactions de proximité, le potentiel acquéreur doit pouvoir facilement rechercher les produits à vendre près de chez lui.
Il n'est pas autorisé de déposer une même annonce dans plusieurs régions.
Comment rédiger mon annonce ?Avant toute chose, nous vous remercions de consulter nos
Règles de Publication.
Toute annonce ne respectant ces règles pourra être refusée par nos services.
Votre annonce doit notamment comporter un titre court pour décrire votre produit et ne pas comporter d'expressions comme « à vendre », « recherche ».
Votre descriptif doit servir à décrire de la façon la plus complète votre produit afin que le potentiel acquéreur ait toutes les informations nécessaires. Tout contenu sans rapport avec le produit pourra être supprimé ou donner lieu au refus de l'annonce.
Il est recommandé d'indiquer un prix de vente afin d'éviter les questions et négociations inutiles.
Ajouter des photos à votre annonce est également fortement conseillé, les acheteurs prêtant beaucoup plus d'attention aux annonces illustrées de photos qu'aux autres.
Enfin, il est recommandé, pour éviter les courriers indésirables (« spams ») de ne pas indiquer son adresse e-mail dans le détail de votre annonce, le potentiel acquéreur pouvant vous contacter simplement en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
Comment insérer des photos dans mon annonce ?Vous pouvez ajouter une photo simplement en cliquant sur le bouton « Parcourir » présent dans le formulaire de mise en vente et en choisissant une photo de votre choix.
Vous pouvez ensuite ajouter des photos supplémentaires en cliquant sur le lien « Ajouter une photo »
Les photos soumises doivent impérativement être au format JPEG, GIF ou PNG et ne pas dépasser 2Mo.
Puis-je insérer du code HTML dans mon annonce ?Il n'est malheureusement pas possible d'insérer du code HTML dans vos annonces, celui-ci étant automatiquement effacé lors de l'enregistrement de votre annonce.
Différentes fonctionnalités de mise en avant de votre annonce pourront éventuellement vous être proposées dans le cadre d'évolutions futures.
Dois-je faire figurer mon téléphone et mon e-mail dans l'annonce ?Il n'est pas impératif de faire figurer votre numéro de téléphone dans l'annonce. Vous pouvez en effet ne le communiquer qu'aux acquéreurs de votre choix.
Vous choisissez lors de l'inscription ou depuis votre profil, de l'affichage ou non de votre numéro dans vos annonces. Ce numéro nous étant toutefois nécessaire dans le cas où nos services auraient besoin de vous contacter.
Nous vous recommandons également de ne pas indiquer votre adresse e-mail dans le texte de votre annonce, pour éviter d'éventuels courriers indésirables (« spams »). Le potentiel acquéreur pouvant facilement vous contacter par le biais du bouton présent à cet effet dans chaque annonce.
Comment valider mon annonce ?Pour valider votre annonce et une fois le formulaire renseigné, vous devez entrer le code de vérification dans le cadre prévu à cet effet puis cliquer sur le bouton « Valider ».
Vous recevrez alors un premier e-mail de prise en compte de votre dépôt d'annonce, l'annonce n'étant à cet instant pas encore visible sur le site puisqu'elle doit être au préalable validée par nos services.
Compte tenu des week-ends et jours fériés, le délai de validation de votre annonce par nos services peut être compris entre 24 et 72 heures, un e-mail de confirmation vous étant envoyé dès validation.
Si votre annonce devait être refusée, un e-mail vous serait également envoyé pour vous en informer.
Comment modifier mon annonce ?Vous pouvez modifier simplement votre annonce en cliquant sur le lien « modifier » depuis la page « mes annonces » de votre compte. Il vous sera alors possible de modifier les différents champs de votre annonce ainsi que les photos associées.
Cette option est payante, le paiement étant effectué soit en appelant le 0899 230 435 (1.35 € TTC/appel + 0.34 € TTC/minute+ surcoût éventuel de l'opérateur) ou en envoyant STAR par SMS au 83010 (2,00 € + prix d'un SMS).
Il est à noter que toute modification d'annonce nécessite une nouvelle validation par nos services avant que cette dernière soit de nouveau visible sur le site.
Comment remonter mon annonce en tête de liste ?Sur le site sont affichées en première position les annonces déposées le plus récemment par les utilisateurs.
Si vous souhaitez faire remonter votre annonce en tête de liste et ainsi la rendre plus visible, il vous sera possible de cliquer sur le lien « remonter » depuis la page « mes annonces » de votre compte et ainsi faire remonter votre annonce en tête de liste des résultats.
Cette option est payante, le paiement étant effectué soit en appelant le 0899 230 435 (1.35 € TTC/appel + 0.34 € TTC/minute+ surcoût éventuel de l'opérateur) ou en envoyant STAR par SMS au 83010 (2,00 € + prix d'un SMS).
Comment supprimer mon annonce ?Pour supprimer votre annonce, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » et « Mes annonces » puis de cliquer sur le lien « Supprimer » présent à coté de l'annonce concernée.
La suppression de votre annonce est instantanée.
CONSULTER LES ANNONCES
Comment consulter les annonces ?Pour consulter les annonces ou rechercher un produit, plusieurs possibilités s'offrent à vous.
Vous pouvez effectuer une recherche par mots-clés grâce au moteur de recherche, ou bien consulter toutes les annonces par région ou par catégorie.
Vous aurez à tout instant la possibilité de filtrer les annonces par région ou d'effectuer une nouvelle recherche.
Comment prendre contact avec un vendeur ?Pour prendre contact avec le vendeur d'un produit qui vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le lien « Contacter l'annonceur » présent sur le détail de l'annonce concernée.
Vous pourrez également prendre contact par téléphone si le vendeur a choisi d'afficher son numéro.
Comment se déroule la transaction ?
Le Dépôt-Vente FashionShopping permet la mise en relation d'internautes d'une même région, privilégiant la remise en main propre et vous devez donc convenir d'un rendez-vous avec le vendeur pour effectuer la transaction.
Le Dépôt-Vente FashionShopping ne joue pas le rôle de tiers de confiance entre les utilisateurs et n'intervient donc ni dans le règlement de la transaction ni dans la garantie de ladite transaction.
Il vous appartient donc de prendre toutes les précautions nécessaires et de suivre les quelques recommandations suivantes.
Quelles précautions prendre lors d'une transaction ?En premier lieu, Le Dépôt-Vente FashionShopping est un site privilégiant les transactions de proximité, l'acquéreur devant impérativement prendre rendez-vous avec le vendeur pour effectuer la transaction en main propre.
Il convient donc de ne pas accepter les transactions où le vendeur demanderait le règlement de la transaction, même partiel, avant la prise de possession dudit article et de ne pas accepter de transactions à distance.
Nous vous recommandons tout particulièrement de ne pas accepter une transaction ou le vendeur vous demanderait un règlement par mandat cash ou Western Union, ces modes de règlement étant très peu sécurisés et souvent synonymes de fraudes.
De même, le Dépôt-Vente FashionShopping ne permettant pas de transactions en dehors de la France Métropolitaine et les D.O.M. , vous devrez refuser toute transaction pour laquelle le vendeur se trouverait dans un pays autre que ceux proposés et bien évidemment ne jamais envoyer de règlement quel qu'il soit dans ce cas de figure.
Vous devez également bien entendu vous méfier d'annonces trop alléchantes ou de vendeurs proposant un nombre de produits important à des prix très bas ou dont l'origine n'est pas bien identifiée.
De manière générale, vous devez prendre soin de vérifier et tester le matériel chez le vendeur avant de payer, afin d'éviter toute contestation ultérieure.
Que faire en cas d'annonce douteuse ?Si vous trouvez une annonce douteuse ou qui vous semble ne pas respecter les
Règles de Publication, nous vous invitons à nous la signaler en cliquant sur le lien «
Signaler un abus » présent sur l'annonce concernée.
Nos services seront ainsi alertés et pourront faire le nécessaire si le problème est avéré.